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  北京交通大学出版社网上书店为您提供本社出版的图书、音像及电子出版物的网上订购服务。

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  北京交通大学出版社网上书店联系方式 010-51686665

安全保证

  未经您本人同意,我们不会向任何第三者透露您的个人信息和购买记录。网上书店配送商品均经过严密包装,他人无权查看您购买商品的具体名称和数量。
  为了保护您的隐私和个人信息安全,我们建议您:
  1、妥善保管您的有关密码。
  2、在公共场合或者他人在场的情况下,输入您的个人资料请特别小心;离开电脑时关闭所有浏览器窗口;长时间离开时关闭电脑;
  3、如果您使用的是个人的电脑,请使用加密码的屏幕保护功能; 
  4、定期使用新版的杀毒软件清理病毒。

订购方式

一.网上注册订购

    由于网站升级,在网上订购前请先联系我社网上销售专员曹玮玮,联系电话:电话010-51686665,手机15201150860,010-62237564(传真),QQ:3207408985,Email:cbscww@jg.bjtu.edu.cn

  1. 在本站注册成为会员。

  2. 利用首页的搜索工具或分类查找找到图书。

  3. 点击图书封面或者书名打开图书页面,然后单击“购买”按钮,您的购物车里会出现刚才购买的书。

  4. 在购物车状态下您可以选择“继续订购”,或选择“下一步”直至“提交订单”完成此次订购。

  5. 请可根据需要,登录“我的帐户”中的“订单查询”了解订单的办理结果。

  “订单查询”的结果显示“待处理”时,说明我们还未对您的订单进行处理(您此时还可以取消此订单);显示“等待付款”时,说明订单已经进入处理流程(已无法取消);显示“已经确认”时,说明我们收到书款并发货。
  如有疑问,按"联系我们"里的方式与我们沟通。
  流程图:(会员注册登录)->选购图书-> 单击“购买”按钮加入购物车-> 选购完毕后单击“结算中心”-> (会员登录)->确认收货人信息-> 选择付款/送货方式-> 再次确认订单-> 结束购物 。

二.E-mail订购

  发送订单和详细联系方式至cbscww@jg.bjtu.edu.cn

三.电话订购

  010-51686665  010-62237564(传真)

付款方式

一.在线支付

  我们采用第三方支付平台,使用支付宝软件负责网上支付,保证安全性公正性。

  在提交订单时付款方式选择支付宝即可。订单提交后单击确认,即可跳转到支付宝平台,请输入您的支付宝账号和密码进行支付。
  您还可通过我的帐号中的付款对未支付的历史订单进行在线支付。
 注意事项:
  书款会和配送费用一并支付。
二.邮局汇款

  地址:北京海淀高粱桥斜街44
  收款人:北京交通大学出版社有限责任公司
  邮编:100044
  联系电话:010-51686665

  注意事项:①在汇款人简短留言中务必注明网上书店字样、网上定购会员账号、订单号(订单号必填)。②请将书款和配送费用一并汇来。③请您务必准确填写汇款单所需信息。④我们将按照您在网上定单中填写的收货人地址发书。

三.银行汇款


  开户银行:中国工商银行北京海淀支行营业部  

   号: 0200218019100022188  

   名: 北京交通大学出版社有限责任公司

  注意事项:①在汇款人简短留言中务必注明网上书店字样、网上定购会员账号、订单号(订单号必填)。②请将书款和配送费用一并汇来。③请您务必准确填写汇款单所需信息。④我们将按照您在网上订单中填写的收货人地址发书。

配送方式及送货费


一.邮局挂号印刷品(4-10天)

加收图书总定价的15%4-10天)

二.普通快递(3-5天)


一本书加运费10元运费,每增加一本书运费增加5

三.EMS3-4天)


一本书20元,每增加一本,加收10元运费,新疆、西藏地区请选择“EMS(新疆、西藏地区)

EMS(新疆、西藏地区)一本书20元运费,每增加一本加15元运费

订单信息

一.订单查看

  您可以进入网站会员登录后,进入到我的账户中,单击订单查询进入您的订单中心。当订单列表中的订单状态显示为等待付款,表明该订单的费用未被确认。订单状态显示为已经确认时,表明我们已经收到您的货款,并且已经发货。

  您可以通过电话的方式查,查询电话010-51686665

二.订单取消

  登录之后,您进入我的帐户选中我的订单,选中相应订单的前的复选框,单击删除按钮即可取消相应的订单。如果该订单已经被处理,则无法取消订单。

三.问题订单


  请避免出现如下情况,以免给您的购物活动带来不便:
  1.订单中的地址、电话、E-mail地址、邮编等信息错误或不详细。所以,请您确保以上列出各项信息的准确性。 
  2.汇款到达但是遇到收货地址不详、汇款金额不足或库存不足的订单,工作人员将直接与您联系。

售后服务

一.退换原则

  本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡在人民音乐出版社网上书店购买商品的用户,请按下列条款执行:
1
).北京交通大学出版社网上书店为销售的产品提供质量保证。如顾客所购产品在正常使用过程中出现质量问题,请您在收到商品10日内办理退换货,届时请采用普通包裹邮寄方式寄回:

  1. 保持退换货品未被污损。

  2. 相关附属配件齐全(比如:随书配盘等)。

  3. CDVCD产品建议您在CDVCD播放机上放映,如在电脑上播放可能会因播放软件与系统设置发生冲突,造成产品损伤。

  4. 发现一套商品中有个别产品有问题,请您将整套商品寄回。

2).出现下列任何一种情况用户不能享受网上书店的退换货承诺:

  1. 产品曾被非正常使用。

  2. 不正确的安装。

  3. 产品磨损。

  4. 退回产品的附带产品及所附资料不全。

  5. 退回产品的发票丢失、涂改或损坏。

  6. 产品并非北京交通大学出版社网上书店提供。

  7. 收到产品时间超过10日。

二.退换手续

  1. 请将原包装随所退换货品一并寄往:
         
      地 址:北京市海淀区高梁桥斜街44
         
      收货人北京交通大学出版社有限责任公司网上书店
         
      邮 编:100044
         
      联系电话:010-51686665

  2. 请在包裹中放入一张纸条,注明您的联系方式及订单号码,并请注明您退换货的原因;

  3. 如您提出退款要求,请将发票等一并寄回我社。

  4. 退换货前请先与我们电话联系

三.质量投诉

  如果您对我社出版物内容质疑、纠错,或提供建议、意见,可以在我社网站进行留言;或联系质量管理部门: 
  北京交通大学出版社市场营销部 电话:010-51686043

四.举报盗版

  为了打击盗版,保护读者、作者和出版社的利益,我社国际合作与版权中心接受盗版举报,并认真处理。欢迎您举报侵犯我社图书、音像、光盘等出版物版权的违法违规行为。我们郑重承诺对您提供的情况严格保密,绝不公开。 
  北京交通大学出版社市场营销部 
  电话:010-51686665
  通讯地址:北京市海淀区高梁桥斜街44号 邮政编码:100044