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客户关系管理
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作者:田玲
定价

¥36.00 元

促销价

36.00 元

分类:

经济管理与会计;学历教育教材; 教材

运费:

5.00元/本,两本以上免运费

出版:

北京交通大学出版社 版次:B1印次:Y1

出版时间:2018-03-12

资源:

  • ISBN:978-7-5121-3470-6
  • 条码:9787512134706
数量
本(库存:12本)
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内容简介

每个章节的字数控制在4万字左右,主要由以下几个部分组成:1、学习目标和实践任务,300-500字,项目驱动,下达本章学习目标和实践任务,引导或者指导学生学习。2、基本知识,根据实践任务,讲解本章中必要的理论知识。3、实践程序及内容,以客户关系管理系统(CRM)应用为基础,配合相应的理论知识,来解决实践任务,突出了理论联系实际的特色;并配合相关的案例。4、分析与提高,根据实践任务的解决情况,提出引申的后续问题,或者提出本章的注意事项5、本章小结6、思考与练习7、本章参考文献(最后,统一汇总,放到全书的最后)

前言

作者介绍

博士、副教授。2006年9月至今,在北京联合大学管理学院信息管理与电子商务系主讲专业核心课程《客户关系管理》《网络营销》和实训课程《营销策划》等课程,获得多项奖励。

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