第一章应用文写作基础知识 第一节写作概述 第二节应用文写作概述 第二章日常通用文书 第一节申请书、倡议书、感谢信、慰问信 第二节请柬、邀请函、介绍信、证明 第三章铁路行政公文 第一节行政公文概述 第二节通知、通报、请示、批复、报告 第三节函、会议记录、会议纪要 第三章铁路业务文书 第一节铁路电报 第二节铁路客运记录 第三节铁路事故调查报告 第四章铁路事务文书 第一节事务文书概述 第二节计划、总结、策划书 附录国家行政机关公文格式

马利娟，女，长春信息职业技术学院高铁乘务教研室副教授，从事高等职业教育工作近30年，出版教材6本，发表论文10多篇。