“高速铁路客运服务礼仪”是铁道运输类高等职业学校高速铁路客运乘务专业教学标准中设置的一门专业基础课程，本书主要介绍了高速铁路客运服务礼仪基础、高速铁路客运服务礼仪规范、高速铁路客运服务语言礼仪、高速铁路车站客运服务和复兴号动车组列车客运服务，并包含高速铁路车站客运作业用语、高速铁路动车组列车客运作业用语、站车交接及铁路客运手语服务 4 个附录。本书既可作为高等职业学校高速铁路客运乘务、铁道交通运营管理、高速铁路客运服务等相关专业的教材，亦可作为铁路相关专业职工的培训教材以及相关专业人员工作的参考资料。

王慧，1988年毕业于北京交通大学，现为副教授职称，多年来一直从事铁道交通运营管理铁路货物运输的教学工作，主讲铁路普通条件货运组织和铁路特殊条件货运组织等课程。李鹏，大学本科学历，1998年8月参加工作，现任中国铁路北京局集团有限公司安全监察职务，工程师职称。多年从事高速铁路客运乘务工作，曾在北京局天津客运段担任列车长工作。