本书是“课程思政”探索教材，将政策解读、规章解读、爱岗敬业等思政内容融入教材，同时本书将职业院校学生获取普通话等级证书的相关能力要求与铁路列车、车站客运服务岗位播音技能要求进行融合，夯实了学生可持续发展的基础。本书共五个项目，分别为：掌握标准普通话、初识“广播艺术”、遵守铁路客运广播规章制度、精通铁路客运广播工作、熟悉铁路客运广播词。 本书适合作为高等职业院校、中等职业学校、技工学校铁路运营类专业的教学用书，也可作为铁路职工在职培训用书。

袁绍东，男，沈阳铁路局沈阳职工培训中心教师，从事铁路职教工作20多年，发表论文7篇，主编铁道社教材3部，参编6部，多次被评为沈阳铁路局先进工作者。