内容简介
本书是为适应培养服务经济时代高级营销管理人才的需要而编写的教 材，通过学习能够了解服务的特殊性，服务营销和实物产品营销的区别与 联系，掌握服务营销的理论和方法，能够运用服务营销的理论和方法解决 企业在营销活动中的实际问题，具备为企业进行服务营销策划的能力。
前言
作者介绍
杜向荣，男，毕业于北京理工大学，获得工商管理硕士学位。现担任管理与经济学院工商管理系副教授。承担的主要课程有《市场研究实务》、《市场营销学》、《销售管理学》、《服务营销》等
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