加入购物车内容简介
随着我国新一轮轨道交通建设高峰期的到来，相关领域迎来了长足的发展契机，对城轨从业人员的需求逐年增加。城轨运输主要的工作任务为旅客运输，如何做好客运服务成为轨道交通从业人员的必备素质，本书的主要内容为客运服务工作包括服务礼仪。
前言
作者介绍
作者主要从事的是城市轨道交通运营管理专业、铁道交通运营管理专业的授课任务和课程建设的工作，对城轨客运、行车及铁路运输行车课程建设方面有丰富的经验，多次参加铁道运输行指委、城轨专业专指委的骨干教师培训，对现场工作有一定的了解。目前为本学院城轨专业的专业带头人。
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