本书全面系统地阐述了商务谈判的理论、过程、准备、策略等。全书共9章内容，具体包括：谈判与商务谈判概述、谈判心理、商务谈判的准备、商务谈判的沟通、商务谈判过程、商务中的价格谈判、商务谈判策略、不同国家商人的谈判风格、商务谈判礼仪。每章附有复习思考题、案例分析与讨论、实训联系与操作等内容，为教学提供了方便。

饶雪玲，1967年出生，女，祖籍四川省，1988年毕业于新疆财经大学工商管理专业，副教授，现任三亚理工职业学院经济管理系市场营销专业主任，多年从事礼仪教学研究及礼仪文化的推广工作。先后在重庆工商大学、三亚学院、三亚理工职业学院任教，历任三亚学院工商管理专业主任,三亚理工职业学院经济管理系主任等职。ACI国际注册高级礼仪培训师，国务院批准全国专业人才储备库高级礼仪培训师，第五届中国高等教育学会公共关系教育专业委员会理事，三亚市专家库成员。先后主持海南省社科联、海南省教育厅、三亚市以及院级多项科研教改课题，先后荣获国家级、省级教学改革奖项；主持省级精品课一项、省级线上精品课一项，荣获省级高职院校优质核心课一门；在核心期刊发表多篇论文，主编教材一部；为多家企事业单位进行礼仪培训，受到好评。