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高速铁路客运服务语言与沟通技巧(第2次修订本)
高速铁路客运服务语言与沟通技巧(第2次修订本)

高速铁路客运服务语言与沟通技巧(第2次修订本)


作者:马利娟
定价

¥46.00 元

促销价

46.00 元

分类:

轨道交通;学历教育教材; 教材

运费:

5.00元/本,两本以上免运费

出版:

北京交通大学出版社 版次:B1印次:Y9

出版时间:2024-01-22

资源:

  • ISBN:978-7-5121-3975-6/08
  • 条码:978751213975608
数量
本(库存:1086本)
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内容简介

第一章 高速铁路客运服务认知第二章 语言基础知识第三章 高速铁路语言技巧第四章 沟通基础知识第五章 常见沟通技巧第六章 高速铁路客运服务沟通技巧第七章 高速铁路客运服务语言与沟通技巧案例分析参考文献

前言

作者介绍

马利娟,女,长春信息职业技术学院高铁乘务教研室副教授,从事高等职业教育工作近30年,出版教材6本,发表论文10多篇。

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