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铁路客运服务礼仪
作者：张雨晴
定价
￥49.80 元
促销价
￥
49.80 元
分类：
轨道交通;
学历教育教材;
运费：
5.00元/本，两本以上免运费
出版：
北京交通大学出版社
版次：B1
印次：Y1
出版时间：2020-04-21
资源：
ISBN：978-7-5121-4179-7
条码：9787512141797
数量
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内容简介
本书主要内容包括： 铁路客运服务基本礼仪、铁路客运服务礼仪实务、铁路客运服务礼仪提升、铁路客运服务应急处理。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标 。本书充分体现了以项目教学、任务驱动，教、学、 做一体的特点。
前言
作者介绍
张雨晴，女，毕业于天津商业大学旅游管理专业，多所高、中职学校礼仪、形象、形体类课程的教师，为多所企事业单位讲授员工形象类课程，教学经验丰富。
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