《铁路客运组织实务》主要介绍铁路旅客票价行包运价的计算、旅客运送条件办理、行包运输、铁路客运记录及电报填写、旅客运输阻碍和事故的处理、旅客运输计划的编制、客运站和旅客列车工作组织作业过程、铁路国际旅客联运等内容。主要培养学生正确组织运输，合理运用规章处理实际问题的能力。全书共分为六个项目，主要内容包括：售票作业、站车工作组织、行包运输、列车乘务工作、旅客运输计划与组织客运量预测、铁路国际旅客联运。 本书适合用作高职院校、中专技校及3+2高职的教学用书。

张玉：毕业于西南交通大学 交通运输专业，在包头铁道职业技术学院铁道交通运营管理系任教，讲师。曾担任《铁路线路与站场》、《铁路旅客运输服务》、《铁路客运组织》、《城市轨道交通客运服务》、《城市轨道交通客运组织》、《高铁安全管理与应急处置》等课程的教学工作