本书基于工作内容、工作职责的需要及工作场景下所对语言内容的需求，按照工作场景和服务要求编排了九个单元的内容：Unit 1 Welcome to Urban Rail；Unit 2 Ticketing Service；Unit 3 Transportation Card Service；Unit 4 Security Checks System；Unit 5 Check-in Service；Unit 6 Giving Directions；Unit 7 The Subway Station；Unit 8 Helping in Dealing with Emergencies。 本教材根据语言教学规律，以及分级分层教学要求每单元分为：Part I Knowledge and brainstorming; Part II Dialogues -Practical dialogues，High-level dialogue，Useful sentences；Part III Question and answer of professional knowledge；Part IV Exercises三部分安排教学内容和训练内容。本教材配套MP3录音和教师授课课件，适合城市轨道运营专业学生和城市轨道培训职工使用，是一套既便于教者又适合学者的校企合作教材。

陈薇薇：女，长期从事城轨、旅游英语教学工作，北京市学科建设带头人，以第一作者身份出版图书11部，发表论文数十篇，曾获得2016年北京地区旅游英语专业教学改革实践探索教学成果特等奖等奖项13项。

Unit 1 Welcome to Urban Rail； Unit 2 Ticketing Service； Unit 3 Transportation Card Service； Unit 4 Security Checks System； Unit 5 Check-in Service； Unit 6 Giving Directions； Unit 7 The Subway Station； Unit 8 Helping in Dealing with Emergencies。