加入购物车内容简介
本书是“课程思政”建设探索教材，将思想政治教育融入专业课程教材中。本书由高校教师与企业专家联合编写，由5个项目组成，具体包括初识心理学、走进铁路旅客服务心理学、把握铁路旅客的心理特征、辨识铁路旅客的心理表现、铁路客运服务人员心理健康管理。本书体系全面、案例丰富、理实结合，适合作为高等职业院校、中等职业学校、技工学校铁路运输类专业的教材，也可作为铁路职工培训用书。
前言
作者介绍
兰云飞，男，北京交通大学硕士毕业，黑龙江交通职业技术学院运输管理系教师，出版教材10余本，发表论文9篇，多次被评为优秀教师。
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