《铁路客运规章业务》系统介绍旅客运输费用核收业务、售票业务、旅客乘车条件处理业务、旅客旅行变更业务、旅客携带品业务、行李、包裹业务、特定运输业务，重点介绍各种业务的技能技巧，能利用所学知识解决铁路客运工作中遇到的基本业务问题。

刘艳红：女，2009年6月毕业于石家庄铁道大学，获得硕士学位，2009年至今一直在河北轨道运输职业技术学院客运服务系客运教研室从事专业教学工作，2021年6月至今担任客运教研室主任，在此期间主编和参编了多本专业课教材，并正式出版,其中有4本为国家“十二五”“十三五”规划教材，同时具有较强的教材编写经验，并积极组织和参加了多项省级、厅级和院级课题研究工作,其中有3次获得三等奖，积累了较多的科研经验、教学经验和教材编写经验。2020年河北省教师教学能力大赛获得省级二等奖。 2019年3月至2020年参与教育部第三批现代学徒制铁道客运专业试点工作，负责第三部分人才培养制度和标准这一块的资料收集、编制、撰写等细节工作，并参与现代学徒制验收工作。2021年参与省级教学成果申报工作，为主要参与人，并获得院级二等奖。2021年参与高速铁路客运乘务专业的河北省省级教师创新团队建设，顺利通过。