内容简介
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本教材作为高职新型实用教材,是工作过程导向教材开发的有益尝试。其内容是根据企事业单位所涉及的职业礼仪与沟通活动而设定的,分为认识商务写作与商务沟通、商务公务文书写作、商务事务文书写作、商务策划调研文书写作、商务公关礼仪文书写作、商务信息传播文书写作、商务沟通的方式、商务日常沟通、商务应酬沟通九项任务,每项任务由学习目标、任务导入、基本知识(并在其内容中穿插许多“小案例”“小故事”“小贴士”“小训练”“小测试”等,以突出实践性、趣味性和可读性)、电子活页、思政园地和课后练习构成。通过案例分析、角色模拟、情境训练等方式,让学生“做中学、学中做、<span> </span>学做结合”,不断提高商务应用文写作和商务沟通能力,塑造最佳的职业形象。
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作者介绍
张岩松大连职业技术学院教授,校学术委员会副主任,管理学硕士。系教育部民政行业教学指导委员会委员、教育部人力资源和社会保障行业教学指导委员会委员、“现代交际礼仪”国家精品课程负责人。
章节目录
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.1pt;">
<b>任务<span>1 </span></b><b>认识商务写作与商务沟通<span></span></b>
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">
学习目标
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<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">
案例导入
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">
任务<span>1.1 </span>认识商务写作
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">
任务<span>1.2 </span>认识商务沟通
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">
电子活页:商务写作的过程、商务沟通的障碍及其克服
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">
思政园地
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">
课后练习
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.1pt;">
<b>任务<span>2 </span></b><b>商务公务文书写作<span></span></b>
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">
学习目标
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">
案例导入
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">
任务<span>2.1 </span>公告、通告
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">
任务<span>2.2 </span>通知、通报
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">
任务<span>2.3 </span>报告
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">
任务<span>2.4 </span>函、
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">
电子活页:请示、批复、决定、意见、会议纪要
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">
思政园地
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">
课后练习
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.1pt;">
<b>任务<span>3 </span></b><b>商务事务文书写作<span></span></b>
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">
学习目标
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">
案例导入
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">
任务<span>3.1 </span>计划
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">
任务<span>3.2 </span>总结
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">
任务<span>3.3 </span>调查报告
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">
任务<span>3.4 </span>规章制度
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">
电子活页:述职报告、会议记录
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">
思政园地
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">
课后练习
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.1pt;">
<b>任务<span>4 </span></b><b>商务策划调研文书写作<span></span></b>
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">
学习目标
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">
案例导入
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">
任务<span>4.1 </span>招标书
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">
任务<span>4.2 </span>投标书
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">
任务<span>4.3 </span>经济合同
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">
任务<span>4.4 </span>市场调查报告
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">
任务<span>4.5 </span>市场营销策划书
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">
电子活页:广告文案、市场预测报告、经济活动分析报告
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">
思政园地
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">
课后练习
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.1pt;">
<b>任务<span>5 </span></b><b>商务公关礼仪文书写作<span></span></b>
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">
学习目标
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<p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">
案例导入
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任务5.1 邀请函
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