<p class="MsoNormal" style="text-indent:18.0000pt;"> 本<span>书依据《</span>职业<span>教</span>育<span>专业简介》</span><span>（</span><span>2022</span><span>年</span><span>修订）</span>、<span>《</span>高等<span>职业学校铁道交通运营管理专业建设指导标准</span>》的<span>新精神进行编写，突出内容的系统性</span>和<span>实操性。本</span>书<span>分为十个部分，分别为绪论、铁路旅客运输合同、铁路客运站务工作、铁路客运</span>乘<span>务工作、</span>铁路<span>客运站、车交接工作、铁路行包运输工作、铁路客运营销工作、铁路客运管理信息系统、铁路客运安全应急处置、铁路国际旅客联运。</span> </p>

刘涛，江苏省镇江市人，扬州江海职业技术学院现代服务学院教学副院长，高铁乘务专业负责人，曾任高铁乘务系主任，大连外国语大学学士，扬州大学硕士，从事高等职业技术教育10余年，主编教材8部，发表论文6篇，承担教育厅课题3项，参与各层次课题5项。