作为职业教育新型实用教材，它是以工作过程为导向开发的教材。本书内容是根据智慧康养领域所涉及的职业礼仪活动而设定的，分为认识智慧康养服务与智慧康养服务礼仪、智慧康养服务人员的个人形象礼仪、智慧康养服务人员日常交际礼仪、智慧康养服务人员工作礼仪四大模块。每个模块下设若干个个任务，包括认识智慧康养服务、认识智慧康养服务礼仪、智慧康养服务人员的仪容礼仪、智慧康养服务人员的服饰礼仪、智慧康养服务人员的仪态礼仪、智慧康养服务人员的形体训练、会面礼仪、通联礼仪、日常接待与拜访礼仪、智慧康养专业服务礼仪10个任务。

张岩松大连职业技术学院教授，管理学硕士。“现代交际礼仪”国家精品课程负责人。出版教材30余部。承担辽宁省社科基金项目、省教育厅科学研究项目、省教育科学规划项目、大连市社科院研究项目、大连市社科联项目十余项，获得大连市社科进步奖、大连市科学著作奖等多个奖项。

目 录 模块1 认识智慧康养服务与智慧康养服务礼仪 项目1 认识智慧康养服务3 学习目标3 案例导入3 任务1.1 智慧康养的概念及其涵盖领域4 任务1.2 智慧康养服务的内容10 任务1.3　智慧康养服务的类型12 任务1.4　智慧康养服务人员的素质14 课后练习17 项目2 认识智慧康养服务礼仪18 学习目标18 案例导入18 任务2.1　礼仪的含义、特性与原则19 任务2.2　智慧康养服务礼仪的含义和特点22 任务2.3　智慧康养服务礼仪的原则和本质23 任务2.4　智慧康养服务礼仪的作用25 任务2.5　智慧康养服务礼仪修养的方法26 课后练习28 模块2 智慧康养服务人员的个人形象礼仪 项目3 智慧康养服务人员的仪容礼仪33 学习目标33 案例导入33 任务3.1　仪容干净整洁34 任务3.2　妆容规范得体37 任务3.3　发型和谐美观44 任务3.4　美体方法得当49 课后练习51 项目4 智慧康养服务人员的服饰礼仪54 学习目标54 案例导入54 任务4.1　着装规范得体55 任务4.2　工装整齐大方56 任务4.3　正装符合要求59 课后练习63 项目5 智慧康养服务人员的仪态礼仪65 学习目标65 案例导入65 任务5.1　体态规范标准66 任务5.2　表情友善亲切79 任务5.3　手势运用正确86 课后练习94 项目6 智慧康养服务人员的形体训练96 学习目标96 案例导入96 任务6.1　形体动作训练97 任务6.2　芭蕾训练115 任务6.3　古典舞身韵训练128 课后练习140 模块3 智慧康养服务人员的日常交际礼仪 项目7 见面礼仪143 学习目标143 案例导入143 任务7.1　称呼得体恰当144 任务7.2　问候亲切自然146 任务7.3　介绍礼貌与尊重148 任务7.4　握手规范到位153 课后练习160 项目8 通联礼仪162 学习目标162 案例导入162 任务8.1　交谈礼貌文明162 任务8.2　电话沟通礼貌高效172 任务8.3　微信使用礼貌守规177 课后练习180 项目9 行政礼仪186 学习目标186 案例导入186 任务9.1　办公室环境优雅186 任务9.2　组织会议合规190 任务9.3　职场友好交往197 课后练习201 模块4 智慧康养服务人员工作礼仪 项目10 拜访老人与接待客人礼仪207 学习目标207 案例导入207 任务10.1　拜访老人要礼貌贴心207 任务10.2　接待客人热情周到212 课后练习223 项目11 智慧康养专业服务礼仪226 学习目标226 案例导入226 任务11.1　老年人生活照护礼仪227 任务11.2　老年人心理健康服务礼仪231 任务11.3　老年人寿庆活动礼仪236 课后练习239 参考文献243