本教材旨在为市场营销、宝玉石鉴定与加工等专业学生和珠宝行业从业者提供一套系统、全面的学习资料。教材结合了珠宝首饰行业的独特性与市场营销的通用理论，通过深入浅出的讲解，帮助读者掌握珠宝首饰营销的核心知识与技能，提升其在市场竞争中的实践能力。本书主要内容包括：珠宝及珠宝首饰市场、珠宝首饰认知及选购、珠宝首饰的佩戴与保养、珠宝首饰线下营销、珠宝首饰网络营销、珠宝首饰营销人员从业要求与管理规范等。选取国内外成功的珠宝首饰营销案例，分析其成功要素与启示。通过案例分析，帮助读者将理论知识应用于实践，提升问题解决能力；分析珠宝首饰行业面临的挑战与机遇，如可持续发展、消费者行为变化等，提出珠宝首饰营销的创新策略与建议。

占善节，中共党员，硕士研究生、副教授，中国科学技术大学访问学者，资深教育工作者，二十余年市场营销课程授课和从业经验，不仅在市场营销策略制定与执行方面有着丰富的工作经验，与行业团队一道还在行业教育与培训方面做出了突出贡献。

项目一 珠宝及珠宝首饰市场 任务1 珠宝商品的特殊性 一、珠宝首饰的概念 二、珠宝首饰的分类 任务2 珠宝首饰市场认知 一、珠宝首饰市场的细分 二、珠宝首饰市场营销的内涵 三、珠宝首饰市场营销观念的演进 任务3 珠宝首饰营销管理 一、营销管理的实质 二、珠宝产品的需求状态 三、营销管理的“五维定位”法则 项目二 珠宝首饰认知与选购 任务1 首饰与佩戴文化 一、珠宝首饰的材质与种类 二、珠宝首饰的象征意义与佩戴文化 任务2 珠宝玉石与贵金属 一、常见的珠宝玉石品种 二、贵金属 任务3 珠宝首饰选购 一、珠宝首饰的影响因素 二、珠宝首饰的价值因素 三、珠宝首饰选购的基本原则 四、珠宝首饰选购的步骤和要点 五、珠宝首饰选购的误区 任务4 珠宝首饰选购实例 一、黄金 二、银饰 三、钻石 四、彩色宝石 五、珍珠 项目三 珠宝首饰的佩戴与保养 任务1 珠宝首饰佩戴 一、珠宝首饰佩戴场景与礼仪 二、珠宝首饰的细节搭配 三、珠宝首饰佩戴的方法 任务2 珠宝首饰维护与保养 一、珠宝首饰镶嵌部位松动的处理 二、正确预防珠宝首饰金属部分过敏 三、珠宝首饰保养 四、长时间不佩戴的珠宝首饰保养 项目四 珠宝首饰线下营销 任务1 珠宝首饰店铺和选址 一、店铺所在的商圈 二、店址的选择 三、店面的获取方式 任务2 珠宝首饰销售人员形象 一、珠宝首饰销售人员的仪容要求 二、珠宝首饰销售人员的仪表要求 三、珠宝首饰店员行为举止标准 任务3 珠宝首饰店铺商品陈列 一、店铺陈列注意事项 二、店铺陈列法则 三、珠宝首饰柜台布置 任务4 接近顾客的技巧 一、接触顾客的时机 二、接待顾客的技巧 三、接待顾客的原则 任务5 推荐珠宝首饰商品技巧 一、珠宝首饰销售推荐方法 二、珠宝首饰商品推荐技巧 任务6 顾客异议处理 一、顾客抱怨的原因 二、顾客抱怨的处理 三、不同类型顾客的应对 项目五 珠宝首饰网络营销 任务1 认识珠宝首饰网络营销 一、珠宝首饰网络营销定义 二、珠宝首饰网络营销的优势 三、珠宝首饰网络营销的现状和发展趋势 任务2 珠宝首饰网络营销策略 一、珠宝首饰网络营销平台 二、珠宝首饰网络营销的基本内容和模式 三、珠宝首饰网络营销战略 任务3 珠宝首饰网络营销成功案例 一、国外珠宝首饰网络营销成功案例 二、国内珠宝首饰网络营销成功案例 项目六 珠宝首饰营销人员从业要求与管理规范 任务1 提升职业素养 一、职业素养的含义 二、职业素养的构成 任务2 遵循职业道德 一、职业道德概述 二、遵循职业道德是做人的根本 三、职业道德的培养与修炼 任务3 珠宝首饰营销人员职业道德规范 一、职业道德教育的重要性 二、珠宝首饰营销人员职业道德的内容 任务4 珠宝首饰店铺突发事件的预防和处理 一、珠宝首饰店铺偷盗的预防与处理 二、珠宝首饰店铺抢劫的预防与处理 三、珠宝首饰店铺消防事件的预防与处理