作者介绍
袁佳,重庆交通技师学院讲师,电工高级技师,城市轨道交通服务员技师,从事城市轨道交通运输与管理专业教学工作8年。主编《城市轨道交通票务管理》、《城市轨道交通事故处理》教材2本;参编《城市轨道交通机械组织》、《城市轨道交通客运组织》、《城市轨道交通车站服务与礼仪》3本教材。负责《城市轨道交通行车组织》、《城市轨道交通事故处理》、《城市轨道交通概论》3门课程教学资源库建设。负责重庆市精品课程建设——城市轨道交通运营服务,获得一等奖3个,二等奖2个,三等奖1个。公开发表论文8篇,参加专业培训10次,获得市级及其以上奖励20次。