《铁路客运英语（第4版）》以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以培养学生的客运服务能力为本，以“项目导向、任务驱动、教学做一体”教学模式的教学改革为方向，结合一线工作实践，以客运服务岗位工作项目为基础编写学习内容，进行任务教学。 全书包括了车站服务工作、乘车服务工作以及观光旅游服务3个项目。围绕教学目标，每个任务都包含热身活动、典型单词和词组、6个典型对话、有用的表达、情景对话练习以及有关铁路介绍的短文。各种不同形式内容的安排，既突出了实践性，又遵循了学生的认知规律。 教材配套资源丰富，包括习题练习、多媒体课件、音频、参考资料等，适合高职高专运输大类在校学生和铁路客运现场人员学习。

潘自影，副教授，硕士研究生，中共党员。主要从事高铁乘务、铁道运营专业的研究。具有国家职业技能鉴定考评员资格，是国家人力资源师。参与及主持省部级、市局级课题及各类项课题10项，公开发表轮本7篇，其中北大中文核心期刊1篇，高职核心期刊3篇。作为主编、副主编公开出版教材7本。参加学院鲁班工坊教材建设4本。在国际化专业教学标准建设中成绩颇多。多次参加各类教学能力大赛、微课比赛并获奖，如天津市第六届科普大赛一等奖，北京铁路局微课大赛一等奖等。